富山県・石川県　注文住宅の設計施工／分譲住宅販売／土地分譲販売/総合建設業

ウッドライフホーム　アフターサポート体制

• メンテナンス条件付き２０年保証
  ウッドライフホームでは、お客様の大切な家を守る為の建物保証を行っています。ウッドライフホームの保証はメンテナンス条件付き２０年保証を行っています。完成お引渡し後の建物について３回の巡回訪問を実施いたします。 巡回時期は、１年目巡回、３年目巡回、１０年目巡回の計３回行い、訪問者はアフター専門の専属担当者、又は設計、工事の技術者による定期巡回による点検と相談サポートを行っています。 又、１０年目巡回を経過した段階で、お客様ご希望により建物の調査を実施いたします。調査結果に基づきメンテナンスを実施していただいた物件について、もう10年の保証延長となります。
• アフター専属部署での集中対応（フリーダイアル）
  ウッドライフホームでは、急な建物の不具合が発生した時の対応の迅速化と的確なサポートを実施する為に石友グループ本社機構にアフターサポートの専属部署を設置して対応しています。フリーダイアルにて専属部署に直接お電話が繋がりアフターサポートを専門の人員で専属的に行っていますので御客様の御依頼に迅速にアフターサポートを行う事ができます。
• 契約後の密な連絡体制の確立
  ウッドライフホームでは工事中のサポート体制にも力を注いでいます。面談や電話などの連絡はもちろんですが、お客様の生活サイクルによっては日中に連絡が取り辛い場合でも、契約後にお客様のご自宅に無料でFAXを設置させていただき、お客様との連絡体制については様々な形態でコミュニケーションを確立できるようにしています。特に夜遅くまでお仕事をされている方には好評です。
• 引越しや荷物の一時預かりの御相談にも対応
  建築前後の面倒な引越しの手間や引越し費用など、新築の際にはいろいろと分からない事も出てきます。又は建築中の荷物の一時預かりはどうすればいいの、などお気軽に御相談いただければ迅速に対応できる体制を確立しています。（石友グループと提携を結んだ専門業者が、信頼を持って対応してくれます）
• アフター履歴の情報管理
  建築いただいたお客様の建物情報については、個人情報保護法に基づき情報管理を行っており、各家の個別情報として邸別に管理を行い細かなアフターへの対応が出来る体制を取っております。
• 御客様相談室
  ウッドライフホームでは契約後のお客様のサポートの一貫として、お客様相談室を設置しています。住宅に関するいろいろなご相談や分からない疑問点など何処に聞いていいのか分からないような内容についても、お気軽に相談できるようにしています。